黑猫投诉:买的256G内存的苹果8plus去专卖店查序列号发现是个64G

2019-06-21 16:23 Admin

  “无题老狗”投诉““靓点手机网”淘宝卖家店铺”,要求买到了假的机器,其中涉诉金额3800元,目前投诉已回复。

  消费者“无题老狗”在4月18日向黑猫投诉平台反映:“您好,我2019年4月1日在淘宝网买了一部正品苹果8p手机,买来后发现此手机有问题,并且已经被激活过,以下是手机序列号FD2VD731JCM1和官网序列号查询截图,商家商品明确表明这款是是正品,但是我买到的是假货,我也问过商家,商家只说退货逃避问题。。收到我从淘宝上买来的苹果8plus手机,我感觉手机有被使用过的痕迹。然后我去查序列号,我查到了以后发现手机是2018年就被激活了,而且还是64G的内存,而我购买的是256G的,我很生气,我去询问商家,商家还是否定了我。然后商家就一直用退货来逃避问题,本人好难受。”

  商家“阿里客服”4月22日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线***,淘宝商家热线***,闲鱼服务热线***,会有专业客服小二帮您跟进解决!”