郴州一儿童游乐场突然关门 充值会员讨说法

2019-06-21 16:24 Admin

  来关注“315”特别报道《“3 15”消费维权在行动》。现在不少门店喜欢给顾客办所谓的贵宾卡,其实也就是办充值卡,就能成为店铺里的贵宾,下次消费时直接刷卡消费,还能享受折扣,虽然这样子做很方便,但是也存在一定的风险,最近,我们栏目就接到多起类似的投诉,一起来了解下。

  在友阿商场三楼有一家名为悠游堂的全国连锁儿童游乐场,记者来到这里发现,整个游乐场已经停业,几位消费者在门口干着急。他们反映,他们都在这家游乐场办理了充值卡,但是到现场以后才发现,游乐场关门了。

  这些充值的消费者说,他们大多是在去年年底办的卡,但是到了今年春节,就突然发现游乐场停业了,他们说,如果是正常的维修或是装修升级他们也可以理解,但他们通过询问这里的服务员后,却得到一个不一样的解释。

  悠游堂办卡会员:我加了一个他们店员的微信,我就给他们说为什么装修这么久,他说他们老板发不起员工的工资,已经四个月欠他们员工的工资了,然后我联系友阿负责人,说这里合同已经到期了。

  这个消息让到这里充值的消费者大吃一惊,然后紧接着他们发现,以前由商家设立的微信群也关闭了,更让消费者生气的是,就在游乐场关闭前,商家还在不断地推销会员卡,为此,这些消费者专门建立了一个维权的微信群,他们统计,到这里办卡的会员约有一两百人,充值的数额在一百至四百元不等,数额累加起来有几万元,那么是不是真的游乐场倒闭了呢?记者随后咨询了正在装修的师傅,得到的答案是老板已经换了,这也就是说过去的悠游堂倒闭了,这让充值的消费者感到非常的茫然,他们一方面强烈谴责老板的这种行为,一方面希望友阿公司能够帮他们解决这个问题。

  事后,记者也从友阿商场了解到,悠游堂确实是因为各种原因决定从商场撤场,友阿也重新招商到了另外一家游乐场进驻,现在正在装修,预计四月份开业,届时,过去在悠游堂办理了充值的市民可以在新的游乐场继续消费。刚才我们介绍的这个关于充值卡的消费是因为商家各种原因无法履行约定的,接下来这起消费还是与充值卡有关,不过,这个商家他推出预充值营销方式是别有用心的。

  在步步高新天地靠近北湖路的副楼里,有一家名为show style的美发店,商家还曾经给他起了一个非常洋气的中文名秀斯黛欧,不过现在这里已经关门了,里面的各种设施也全部搬空,不过消费者介绍,在两三个月之前,这里非常热闹,而且每天都有十几个专门拉客的服务员,只要是从北湖路路过的年轻女性,都会被他们忽悠进理发店。

  市民 雷女士:当时就是一个小妹子,她说打扰你几分钟时间,我们这边新店开业,然后可以免费帮你设计发型。

  因为有免费的服务,不少市民被这些导购员引进了店内,然后店员就开始推销起这里的美发师来,他们会告诉消费者,店里的美发师为很多明星做过造型,在全国都有知名度。

  因为能够在百度上搜索到这些美发师的新闻,这让消费者逐步打消了顾虑,这时,店员们又告诉消费者,接下来他们还会在郴州开连锁店,还会有,纹绣等多种服务,考虑到这些因素,不少消费者办理了贵宾卡,进行了充值,据了解,先后有三百多人成为了会员,进行了充值,最多的充值了16888元,最少的也有1000元,总额近百万元。

  到了今年的春节,这家店子突然贴出了告示,以店员要回家过年为由提前放假,然后在2月26号,店子里的所有设备一个晚上全部搬空。

  老板突然不见踪影,这让办卡的消费者非常着急,有人到工商部门调取了这家美容店的相关资料,发现,这家名为秀斯黛欧的理发店是在2018年12月26日办理的营业执照,又在2019年2月28日就办理了注销手续,也就是说,店子在办理开业手续的同时就在着手关门。此外消费者还发现了一件蹊跷的事,这家店子一直挂着两个招牌,一个是秀斯黛欧,一个是木本影视,而且相互之间还存在转让的关系,这样一来,人为增大了消费者维权的难度,这时候消费者以涉嫌合同向门报案,但没有被受理,工商部门也以这家店子营业执照注销为由不能给出答复。

  事情到了这里其实可以看出,这家理发店办卡的目的就是以非法占有财物为目的,而且,他们为了躲避打击,采取了相互转让以及注销营业执照等手段,人为增加了有关部门打击的难度,那么,消费者对于这样的欺诈就真的没有办法了吗,为此,本栏目记者咨询了律师。

  律师同时认为,根据目前掌握的信息,消费者因为有付款有实际的消费,因此,消费者与商家构成了一种合同关系,消费者可以以合同向公安机关进行报案。

  同时消费者也可以走司法途径,保留好付款和转账消费的凭证,向美发店的实际经营者提起民事诉讼,要求赔偿损失或者退回充值的款项。同时律师也提醒,如果要进行大额的费用充值,市民还是要多留个心眼,避免不必要的损失。

  其实类似的消费纠纷在我们身边并不少见,像充值洗车,充值理发等等,当消费者充值完,商家总能神秘失踪,或者倒闭关门,我们栏目选取这些消费纠纷进行曝光,也是给大家一个善意的提醒,同时也希望相关监管部门能重视这个问题,采取措施切实保障消费者的合法权益。